Streetwear autoral brasileiro com presença editorial, cultura urbana e ancestralidade em peças premium para quem transforma identidade em movimento.
A Rio Groove Store nasce como a materialização visual da plataforma Rio Groove Movimentos no vestuário. Transformamos energia, ritmo, identidade brasileira e cultura de rua em peças de streetwear editorial premium.
Mais do que roupas, criamos estandartes de identidade: peças com modelagem impecável e artes monumentais, para quem exige presença, atitude e conexão cultural no próprio estilo.
Enviamos para todo o território nacional.
Parceiros logísticos: Correios (PAC/SEDEX), Jadlog e Loggi. O prazo e o valor exatos são exibidos no checkout.
FRETE GRÁTIS: Para pedidos acima de R$ 399,90.
Operamos por meio do ambiente 100% seguro do Mercado Pago.
Formas aceitas: PIX (aprovação imediata) e Cartões de Crédito (em até 12x).
1. Objetivo
A presente Política de Troca e Devolução tem como objetivo estabelecer regras, prazos e procedimentos para trocas, devoluções e cancelamentos de compras realizadas em nosso e-commerce, garantindo transparência e segurança aos clientes.
2. Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento; devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor; e troca por defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, possuir etiquetas e embalagem original, e ser enviado com todos os acessórios eventualmente recebidos. Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
4. Produtos Personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem possuir regras específicas de troca e devolução. Nesses casos, não serão aceitas devoluções por arrependimento após o início da produção, exceto em situações de defeito de fabricação ou erro operacional.
5. Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando número do pedido, fotos do produto e descrição do problema identificado. Após análise, poderão ser oferecidas as seguintes soluções: troca do produto, crédito na loja, reembolso integral ou envio de novo produto.
6. Processo de Solicitação
As solicitações devem ser realizadas através de nossos canais oficiais de atendimento. O cliente deverá informar nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, quando necessário.
7. Frete de Troca e Devolução
Em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou produto divergente do pedido, os custos de frete serão de responsabilidade da loja. Nos demais casos, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
8. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso poderá ocorrer através de estorno no cartão, PIX, transferência bancária ou crédito na loja. O prazo para processamento poderá variar conforme o meio de pagamento utilizado.
9. Recusa da Solicitação
A solicitação poderá ser recusada caso o produto apresente sinais de uso inadequado, não esteja em conformidade com esta política, o prazo legal esteja expirado ou não haja comprovação da compra.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.
Última atualização: 12 de maio de 2026
A Rio Groove Store respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários em nossa loja virtual.
1. Quem somos
A Rio Groove Store é uma marca voltada ao segmento de moda, lifestyle e cultura urbana, oferecendo produtos e experiências relacionadas ao universo da Rio Groove.
2. Dados que coletamos
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3. Como utilizamos seus dados
Seus dados poderão ser utilizados para processamento de pedidos, emissão de notas fiscais, entrega de produtos, atendimento ao cliente, comunicação sobre pedidos, envio de promoções e novidades quando autorizado, segurança e prevenção a fraudes e melhoria da experiência de navegação no site.
4. Compartilhamento de dados
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5. Cookies e tecnologias de rastreamento
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6. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas, destruição ou perda de informações. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar confirmação da existência de tratamento de dados, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão de dados pessoais, revogação do consentimento e portabilidade dos dados, quando aplicável.
8. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e operacionais.
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10. Links externos
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11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos sua revisão frequente.
12. Contato
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Última atualização: 12 de maio de 2026
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1. Aceitação dos termos
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2. Sobre a Rio Groove Store
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5. Preços e promoções
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6. Entregas
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7. Trocas e devoluções
As regras de troca, devolução e arrependimento seguem a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor. O cliente poderá solicitar troca por defeito, troca por tamanho, conforme disponibilidade, e devolução por arrependimento dentro do prazo legal. As condições completas estão disponíveis em nossa Política de Troca e Devolução.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente na Rio Groove Store, incluindo nome da marca, logos, artes, fotografias, estampas, textos, layouts e identidade visual, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, cópia, comercialização, distribuição ou utilização sem autorização prévia e expressa da marca.
9. Limitação de responsabilidade
A Rio Groove Store não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias da plataforma, falhas causadas por terceiros, interrupções de conexão, problemas decorrentes de uso inadequado do site ou prejuízos indiretos resultantes de eventos fora do nosso controle razoável.
10. Disposições finais
Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos consulta periódica. Em caso de dúvidas, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Rio Groove Store.
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